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Oct 03, 2023

Kmart criticado después de que las camas para mascotas 'resistentes a masticar' de $ 42 se rompieran en pedazos

Kmart está haciendo frente a las críticas sobre una gama de camas para mascotas "resistentes a la masticación" que no

Kmart está haciendo frente a las críticas sobre una gama de camas para mascotas "resistentes a la masticación" que no parecen resistir mucho la masticación. Si bien parecen resistir bien a muchos dueños de mascotas, cuando se trata de algunos perros especialmente luchadores y entusiastas, parece que las camas simplemente no son lo suficientemente resistentes.

Tomemos como ejemplo a la dueña de este cachorro molesto: "No compre esta cama de Kmart para su mascota", escribió en un popular grupo de Facebook para los cazadores de gangas australianos, junto con una foto de su perro durmiendo en una cama que había sido masticada en pedazos. . "¡Definitivamente NO es resistente a la masticación!"

La publicación conmovió a miles de miembros del grupo, incluidos otros que compartieron fotos de sus perros con una cama para mascotas Kmart "resistente a la masticación" destruida. "Desafortunadamente, nuestra American Staffy superó esta cama más rápido que cualquiera de las otras camas que le hemos dado hasta ahora, por un par de días", escribió uno en el sitio web de Kmart. "Se lo di antes de salir del trabajo y menos de ocho horas después estaba esparcido por todas partes".

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"Esto me recuerda a los collares para perros que compramos de nuestro veterinario", compartió otro comprador. "Eran 'a prueba de masticar' y si el perro los masticaba, se los reemplazaba sin cargo... Bueno, volví a reemplazarlos cada dos días durante unas dos semanas para nuestros dos perros hasta que me di por vencido".

Mientras tanto, hubo cierta confusión sobre si el cliente de Kmart tendría o no derecho a un reembolso por la cama dañada para mascotas. "Lo empaquetaría, lo devolvería y pediría un reembolso", sugirió un comprador. "No esperaría que me lo dieran, pero valdría la pena ver la cara del gerente".

"Si tienes un recibo, no tienen más remedio que reembolsarte", explicó otro comprador. "Se anuncia como resistente a la masticación. Eso es lo que pagaste".

Sin embargo, otros en el grupo no estaban tan seguros. "Resistente a la masticación, no a prueba de masticación", ofreció uno. "Quiero decir que es como comprar una cámara resistente al agua, tirarla a la piscina y luego pedirles un reembolso porque no era resistente al agua".

La política de devoluciones de Kmart establece que aceptarán artículos devueltos y ofrecerán a los clientes un reembolso, cambio, cupón o reparación en los casos en que los clientes puedan mostrar una prueba de compra adecuada y:

El producto es defectuoso o no tiene una calidad aceptable; o

El producto no es apto para su propósito previsto; o

El producto no coincide con la muestra o la descripción de Kmart

Cuando se le preguntó si los clientes recibirían reembolsos por camas para mascotas masticadas, un vocero de Kmart sugirió que no hay mucho masticado que un producto pueda soportar, y esos casos se tratan individualmente.

"Si bien este producto se considera más resistente a la masticación que otros productos de nuestra gama debido a una tela más resistente, entendemos que ningún producto para perros puede ser completamente a prueba de masticación", dijo el portavoz a Yahoo News. "Para todos los productos para mascotas, podemos alentar a los propietarios a tomar decisiones basadas en lo que es adecuado para su mascota.

"Cualquier cliente que experimente un problema con su producto debe comunicarse con nosotros directamente a través de nuestro equipo de atención al cliente al 1800 124 125 para que podamos revisar la información y determinar el mejor resultado", agregó el vocero.

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